Jakość
Jakość jest sercem działalności Zentiva
Jakość stanowi fundament naszego sukcesu i jest przewodnią zasadą w całej organizacji.
Zapewniamy najwyższe standardy jakości produktów poprzez System Zarzadzania Jakością (Quality Management System - QMS), który wspiera pełną zgodność z międzynarodowymi i krajowymi regulacjami, włączając w to wytyczne ICH. Każdy rozwijany, wytwarzany i dystrybuowany przez nas produkt jest wynikiem zaangażowania w jakość, bezpieczeństwo, efektywność i zgodność regulacyjną.
Zaangażowanie Zentiva w jakość nie podlega negocjacjom. Nasze osiągnięcia obejmują szereg zakończonych pozytywnie inspekcji przeprowadzanych przez organy ochrony zdrowia w naszych zakładach i oddziałach krajowych. Regularnie inspekcje takich agencji jak European Medicines Agency (EMA), MHRA (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency), Swissmedic oraz US FDA (U.S. Food and Drug Administration), a także krajowych organów weryfikują jakość naszych praktyk w zakresie rozwoju, produkcji i dystrybucji.
Aby osiągać ciągły postęp w zakresie utrzymania najwyższych standardów, Zentiva organizuje audyty jakości w celu szacowania ryzyka, które obejmują działania operacyjne wewnątrz organizacji oraz wśród partnerów zewnętrznych. Audyty są prowadzone przez wykwalifikowanych audytorów, a ich wynikiem są plany działania monitorowane aż do ich ukończenia, co gwarantuje ciągłe doskonalenie.
Wszyscy nasi dostawcy zaangażowani w działania odnoszące się do obszaru GxP, włączając Dobre Praktyki Wytwarzania (Good Manufacturing Practice - GMP) oraz Dobre Praktyki Dystrybucji (Good Distribution Practice - GDP), podlegają rygorystycznym procesom kwalifikacji oraz monitorowania. Zakres obowiązków jest jasno określony w umowach, co gwarantuje zgodność wszystkich zleconych na zewnątrz czynności z wymogami regulacyjnymi i ustawowymi.
Dzięki tym działaniom, sprawdzonym systemom wewnętrznym, audytom jakości, współpracy z organami regulacyjnymi i odpowiedzialnemu pozyskiwaniu surowców, realizujemy naszą Politykę Jakości oraz naszą misję, którą jest dbanie o zdrowie i dobrego samopoczucie wszystkich pokoleń.

Podstawą naszych działań jest System Zarządzania Jakością (Quality Management System - QMS), oparty na naszej Polityce Jakości i Podręczniku Jakości. Te fundamentalne dokumenty określają zasady i ramy, którymi kierują się wszystkie działania związane z jakością w całej naszej organizacji.
Our QMS is structured in alignment with the ICH Q10: Pharmaceutical Quality System, ensuring a comprehensive and proactive approach to quality throughout the product lifecycle. The Quality Manual outlines the structure and key processes of our QMS, which are consistently applied at every level of the organization to drive excellence and compliance.
Stosujemy systematyczne i zintegrowane podejście do zarządzania krytycznymi procesami jakości, w tym między innymi:
- Zarządzanie szkoleniami i kompetencjami
- Obsługa odchyleń
- Zarządzanie reklamacjami klientów
- Procedury kontroli zmian
- Ocena i ograniczanie ryzyka
- Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
- Nadzór zewnętrzny i jakość dostawców
- Wewnętrzne i zewnętrzne audyty jakości
Nasz system zarządzania jakością to coś więcej niż narzędzie zapewniające zgodność z przepisami – to kręgosłup naszych działań w zakresie jakości, umożliwiający nam dostarczanie bezpiecznych, skutecznych i wysokiej jakości produktów, przy jednoczesnym spełnianiu oczekiwań regulacyjnych.
O najwyższych standardach jakości na poziomie lokalnym świadczy certyfikat Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej Zentiva Polska. Przyznany nam już po raz drugi (pierwszy w roku 2019) na podstawie pozytywnych wyników inspekcji przeprowadzonej przez Główny Inspektorat Farmaceutyczny w Hurtowni Farmaceutycznej Zentiva w roku 2025. Certyfikat ten potwierdza zgodność prowadzenia obrotu hurtowego przez Hurtownie Zentiva w Polsce z wymaganiami Dobrej Praktyki Dystrybucji i jest uznawany na ternie całej UE.
Więcej o jakości w Zentiva dowiesz się ze strony globalnej.
